Acer Repair Center

  

1. Chi Siamo?
dal 1° Gennaio 2006 siamo diventati un ACER REPAIR CENTER, il primo del genere in Svizzera, in particolare ci occuperemo del Canton Ticino e della Mesolcina. Questo servizio è stato raggiunto grazie alla qualità del lavoro svolto insieme ad Acer Computer Svizzera AG in questi 2 anni e mezzo dove ci siamo già occupati di riparare in garanzia e non, computer Acer.

2. Di cosa ci occupiamo e perchè?
Per conto di Acer Svizzera ci occupiamo della riparazione di tutti i tipi di computer Acer Notebook Aspire e Travelmate, di tutti i tipi di PC Acer Aspire, Power e Veriton e di tutti i tipi di Server Acer Altos. Ci occupiamo pure dei servizi On-Site Acer e di fornire pezzi di ricambio e accessori.
Tutte le riparazioni vengono eseguite a Manno in modo di avere un migliore e diretto contatto con la clientela e migliorare sensibilmente la qualità e i tempi di esecuzione delle riparazioni, per questo abbiamo appositamente costruito un nuovo laboratorio di 300m2 con pavimento antistatico e disposto con oltre 30 tavoli di lavoro, abbiamo anche creato, per iniziare, un piccolo magazzino Acer con ca. 200 pezzi di ricambio.

3. Chi può venire da Noi?
Chiunque può portare presso di Noi una riparazione, anche se ha acquistato il PC o il Notebook Acer da un'altra parte (es. da un grande magazzino o da un altro rivenditore) l'importante è portare la fattura d'acquisto originale per avere la riparazione, eseguita in Garanzia senza alcun costo aggiuntivo. (ricordo comunque che solo i difetti hardware sono coperti dalla Garanzia Acer)

4. Quali sono i prodotti che ripariamo?
Prodotti che ripariamo in garanzia:
Notebook Aspire e Travelmate tutti i modelli.
PC Aspire, Power, Veriton tutti i modelli, anche On-Site.
Server Altos tutti i modelli, anche On-Site.
PDA palmari Acer

5. i prodotti che non eseguiamo le riparazioni sono:
Monitor LCD o CRT (hanno già un contratto con un altra ditta per il servizio On-Site)
Televisori
Proiettori
In questo caso se ne occupa direttamente la Acer Telefonando al 0848 745745, noi comunque siamo sempre disponibili per qualsiasi consulenza o aiuto.

6. Cosa offriamo:
Un servizio personalizzato, accurato e celere nel 95% dei casi, le riparazioni eseguite entro i 5 giorni (80% entro 2 giorni)

7. Costi e Servizi:
Per i prodotti in garanzia non c’è nessun tipo di costo aggiunto, bisogna però tenere presente che abbiamo bisogno dei seguenti dati:
• Copia della fattura originale.
• Eventuale N° AcerCare, per l’estensione della garanzia.
• Modello dell’apparecchio.
• N° Serie dell’apparecchio.
• Apparecchio deve essere completo. (con HD e Alimentatore)
• Descrizione esatta del difetto.
• Per l’On-Site il nome e cognome, l’indirizzo e il Tel di contatto.

In caso di riparazione la garanzia sul pezzo sostituito è sempre di 6 mesi.
Il cliente ha 7 giorni per eventuali reclami.
Se il prodotto non è in Garanzia o non sottostà alla garanzia, i costi (definiti da Acer) sono questi:

• Handling o preventivo di riparazione, il costo è di Fr 67.- l’handling consiste nel costo del trattamento e controllo, del PC o del Notebook, anche se non viene riparato. (PS. non si paga se l'apparecchio viene smaltito dalla Foletti Computer)

• Quando ci sono problemi di software, il costo per il ripristino completo della pre-installazione sul PC o Notebook è di Fr 154.-

• Salvataggio dati del cliente Fr 80.- per DVD (in ogni caso si obbliga il cliente a salvare i propri dati prima di una riparazione, il salvataggio non è mai compreso)

8. Quando un Prodotto non è più in Garanzia:
• Se è scaduta la garanzia (fa stato la fattura d’acquisto)
• Se il numero di serie è stato cancellato o manomesso.
• Se è stato aperto da personale non autorizzato.
• Se ha subito colpi o danneggiamenti esterni (es. prese o contatti rotti).
• Se ha il display rotto o spaccato a causa della temperatura o dall’uso improprio dell’apparecchio.
• Se ci sono virus, spyware ecc… Il software comunque non è mai in garanzia.

9. Segretezza e Privacy:
Garantiamo fin d’ora la massima segretezza e correttezza nel trattamento dei dati dei clienti e tuteliamo la privacy di ognuno, questi dati saranno dati esclusivamente per statistica alla Acer Computer AG e a nessun altro e soltanto per i prodotti in Garanzia.

10. Informazioni generali:

Per qualsiasi informazione potete contattarci:

Foletti Computer
Via Cantonale 16b
(Centro insema - Zona Industriale 3)
CH-6928 Manno
SVIZZERA

E-mail per informazioni: